Tratamiento de datos y autorización

1. Responsable del tratamiento

DATAFIN SOLUCIONES BETA (nombre comercial: Datafin Beta), NIT 1.143.142.682-2, matrícula mercantil 942.952 de la Cámara de Comercio de Barranquilla, con domicilio en la Carrera 65 # 76-57, Barranquilla, Atlántico, Colombia.

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +57 312 704 5885
• Dirección: Carrera 65 # 76-57, Barranquilla, Atlántico
• Atención presencial: lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., únicamente con cita previa.

Datafin Beta actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe de sus clientes y de las personas que solicitan información.

2. Marco normativo

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015), y por la Ley 1266 de 2008 en lo relacionado con la información financiera, crediticia y comercial. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre completo, número de celular o WhatsApp, correo electrónico, ciudad.
• Documento de identidad: la foto legible del frente del documento, que solicitamos por WhatsApp y solo después de tu autorización. No pedimos el documento por formularios del sitio web.
• Información financiera y crediticia: el historial y los reportes que figuren a tu nombre en las centrales de riesgo y, cuando aplique, la información de comparendos de tránsito.
• Información de tu caso: servicio de interés, entidades u obligaciones relacionadas, soportes que aportes (paz y salvos, certificaciones, comunicaciones de entidades), notas de las llamadas y el estado de tu proceso.
• Estado de tu proceso: etapa, próximo paso y fechas, que puedes consultar en el sitio con tu número de proceso y tu código de seguridad.
• Información de pago: comprobantes que nos envíes para confirmar un pago.
• Comunicaciones: mensajes, llamadas y correos que intercambies con nosotros.

Datos sensibles. No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, salud, origen racial, orientación política, religiosa o datos biométricos). Si nos envías alguno por error, no lo usaremos para ninguna finalidad. Menores de edad. Nuestros servicios son para mayores de edad y no tratamos datos de niños, niñas ni adolescentes.

4. Principios que aplicamos

Tratamos tus datos con base en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Para qué usamos tus datos

• Contactarte y atender tu solicitud por WhatsApp, llamada o correo.
• Verificar tu identidad.
• Consultar y analizar tu información en las centrales de riesgo para elaborar el diagnóstico de tu perfil crediticio y orientarte.
• Evaluar la viabilidad de tu caso y, si decides contratarlo, gestionarlo ante las entidades competentes (por ejemplo, reportes negativos, castigos de permanencia o comparendos).
• Elaborar cotizaciones y acuerdos, y gestionar y confirmar pagos.
• Llevar el registro y seguimiento de tu caso en nuestro sistema de gestión de clientes (CRM): etapa, llamadas programadas, notas y asesora asignada.
• Informarte avances, recordatorios y novedades de tu proceso.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y responder requerimientos de autoridades.
• Mejorar nuestros servicios con estadísticas internas que no te identifican.

No te enviaremos publicidad que no hayas solicitado. Si en el futuro lo hacemos, te pediremos una autorización aparte y podrás darte de baja cuando quieras.

6. Consulta en centrales de riesgo

Para elaborar tu diagnóstico necesitamos consultar la información crediticia que figura a tu nombre. Por eso la autorización de esta página incluye de forma expresa esa consulta. No consultamos el historial de otra persona sin su propia autorización.

Datafin Beta es una empresa privada e independiente, sin vínculo con Datacrédito, CIFIN ni con entidades del Estado.

7. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Escribe a [email protected] o por WhatsApp al +57 312 704 5885. Indica tu nombre, tu documento, el número de celular con el que nos contactaste y qué solicitas (consultar, actualizar, rectificar, suprimir o revocar).

• Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (para corregir, actualizar o suprimir datos): los respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los cinco (5) días siguientes.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Revocar tu autorización

Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento por los canales de la sección 8. La revocatoria no procede cuando la ley o un acuerdo vigente nos obliga a conservar la información, ni afecta el tratamiento ya realizado de forma legítima. Al revocar, dejaremos de usar tus datos para las finalidades que no tengan sustento legal.

10. Proveedores y entrega de información a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar usamos proveedores tecnológicos que los procesan por nuestra cuenta como encargados (por ejemplo, mensajería como WhatsApp, almacenamiento y hojas de cálculo en la nube, alojamiento y seguridad web, y herramientas de medición si las aceptas). Algunos pueden estar fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transmitirse a otros países; en esos casos exigimos medidas de seguridad y confidencialidad.

Solo compartimos información con las entidades ante las cuales gestionemos tu caso cuando sea necesario para tu solicitud, y con las autoridades que la ley indique.

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos: acceso limitado al equipo de asesoras, cuentas protegidas y registros internos sin números de documento. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Conservamos tus datos durante la relación contigo y el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y nuestras obligaciones legales, contables y de defensa. Después los suprimimos o anonimizamos, salvo que la ley exija conservarlos.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026 (versión 1.0). Si la modificamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su número y fecha, y te avisaremos por nuestros canales cuando corresponda. Las versiones anteriores se conservan para poder demostrar a qué texto aceptó cada titular.